Las claves del acoso laboral

El acoso laboral se define como la exposición a conductas de violencia psicológica, dirigidas de manera reiterada y continua en el tiempo, hacia una o más personas, por parte de una o varias personas que actúan ante ellas desde una posición de poder, superioridad o autoridad el cual no tiene por qué ser necesariamente jerárquico.

Esta exposición se da en el marco de una relación laboral y supone un riesgo importante para la salud.

Incluye toda conducta que, en una relación de prestación de servicios profesionales, tiene por objeto la creación de un ambiente intimidatorio, ofensivo o humillante por una o varias personas, y que es susceptible de provocar daños a su integridad personal, ya sea en su vertiente física, psíquica o moral.

En general, la consideración de acoso laboral implica un comportamiento repetido y frecuente. La intimidación puede ocurrir en cualquier trabajo y hacia personas con cualquier tipo de puesto o función, desde personas empleadas subordinadas hasta personas directivas.

También puede adoptar muchas formas diferentes, desde el abuso verbal o físico hasta el ciberacoso (acoso en Internet). En algunos casos, el acoso laboral se extiende más allá del entorno laboral, por ejemplo, a través de correos electrónicos o mensajes de texto enviados fuera del horario laboral.

Un solo incidente de comportamiento irrazonable no se considera acoso laboral, aunque cualquier caso de comportamiento inapropiado o irrespetuoso debe tratarse de forma inmediata y seriamente antes de que se intensifique o cronifique.

No toda actividad provocadora de tensión o conflicto en el ámbito laboral puede considerarse como acoso moral, siendo obligado descartar como mobbing los supuestos de roces laborales o simples desacuerdos o exigencia rigurosa de determinado comportamiento laboral, que responden a inevitables y naturales confrontaciones propias de la relación humana y, más específicamente de la surgida como consecuencia de la relación laboral o situación profesional.

Señales de alerta del mobbing

Hay algunas situaciones que nos pueden llevar a sospechar que se está produciendo una situación de acoso laboral y que es importante saber identificar:

Conductas relacionadas con medidas organizativas

A modo de ejemplo:

• Cuando la persona con un cargo superior restringe injustificadamente a la persona las posibilidades de hablar.
• Cambiar sin motivo justificado la ubicación de una persona separándole de sus compañeros con la voluntad de aislarla
• Obligar a alguien a ejecutar tareas en contra de su conciencia
• No asignar tareas a una persona para perjudicar su desarrollo profesional.
• Asignar trabajos muy superiores a las competencias o calificaciones de la persona.
• Negación o dificultades para el acceso a permisos, cursos, actividades, entre otros.

Conductas para reducir las posibilidades de comunicación

A modo de ejemplo:

• Rechazar la comunicación con una persona a través de miradas y gestos.
• Rechazar la comunicación con una persona a través de no comunicarse directamente con ella.
• No dirigir la palabra a una persona con la intención de aislarla.

Conductas que afecta la salud física o psíquica de la víctima

A modo de ejemplo:

• Críticas permanentes en la vida privada de una persona.
• Llamadas telefónicas para infundir temor.
• Hacer parecer estúpida a una persona.
• Dar a entender que una persona tiene problemas psicológicos.
• Imitar los gestos, la voz, etc., de una persona.
• Mofarse de la vida privada de una persona.
• Amenazas de violencia física o sexual.
• Chillar o insultar

Conductas que atacan la actitud de la víctima

• Ataques a las actitudes y creencias políticas.
• Ataques a las actitudes y creencias religiosas.
• Mofarse de la nacionalidad de la víctima.

Rumores:

• Hablar mal de la persona a sus espaldas.
• Difusión de rumores.