El primer pas que ha de fer la família davant una sospita d’un brot psicòtic és aconseguir una valoració diagnòstica i una proposta d’intervenció per part d’un equip especialitzat, en cas de confirmar-se el diagnòstic.

El punt de partida són els professionals del centre d’atenció primària (medicina familiar, pediatria o infermeria). Una detecció precoç és important, ja que afavoreix un bon pronòstic i una bona evolució.

A partir d’aquí, és molt important que la família rebi ajuda psicosocial per gestionar la seva pròpia angoixa, així com informació sobre la malaltia. Conèixer aspectes sobre l’evolució del tractament, quines dificultats es trobaran i quin és el seu paper durant el procés és bàsic, i també és important confiar i col·laborar amb l’equip de professionals. Una família que rep informació i ajuda pot afavorir un bon pronòstic.