Una app per lluitar contra el ciberbullying

L’aplicació b-resol permet alertar, escoltar i acompanyar en la resolució de conflictes en l’entorn educatiu
Maria Teixidor Jufresa
Maria Teixidor Jufresa
Assessora estratègica i cofundadora
b-resol
Josep Fígols Marín,
Josep Fígols Marín
CEO i cofundador
b-resol
ciberbullying

Créixer sempre ha estat un repte. I dins dels reptes que se’ns plantegen al llarg de la nostra vida, estan les agressions, més o menys dures, que rebem dels altres. Agressions físiques, verbals, psicològiques... Identificar-les i saber-hi donar la resposta justa, és l’aprenentatge que ens enduem a la motxilla de l’experiència quan les superem.

No podem evitar que algun tipus d’agressió ens afecti: ja sigui perquè la patim directament o perquè la pateixen persones del nostre entorn. Per això, quan detectem quelcom que no ens agrada, que ens produeix rebuig, ens cal poder posar aquesta sensació en comú amb les persones de la nostra confiança. Amics, familiars, tutors, professors, mestres, ... Aquestes persones són les que ens ajuden a posar nom a aquestes coses molestes, a que les coneguem bé i, per començar, les identifiquem.

Identificades, les coses fan menys por. Saber ajuda a comprendre, a situar les coses, a buscar solucions i a plantar-se davant la realitat per a decidir com l’entomem.

Tot aquest procés d’identificació i resposta necessita una cosa molt important: una bona comunicació. La que es genera quan llencem un missatge, la persona adequada el rep, ens escolta, respon i ens acompanya en el procés de resolució del nostre dubte, del nostre problema, del nostre neguit.

Llencem missatges i ens comuniquem de forma molt diversa: adreçant-nos a algú amb una pregunta, apropant-nos-hi amb una mirada, deixant caure una llàgrima, responent amb un somriure, abraçant-nos, parlant...

Aquests temps de COVID han fet més difícil la bona comunicació. Se’ns ha limitat el contacte social i les mascaretes han amagat expressions facials que en altres moments ens permetien captar l’estat d’ànim dels nostres companys... o expressar el nostre. Ens hem sentit aïllats. Per sort, però, aquests són també temps d’eines tecnològiques que hem de saber dominar per a posar-les al servei del nostre creixement.

La tecnologia és una altra manera d’encetar una conversa. Quants cops ho hem fet a través d’un missatge de text en qualsevol dels canals o xarxes socials que tenim a l’abast?

Quan vam detectar que els nostres dispositius eren canals de comunicació privilegiats entre les persones i, sobretot, entre adolescents, i entre adolescents i adults, vam decidir que aquesta havia de ser l’eina adequada per a afrontar, entre altres, un tipus particular d’agressió: la ciberagressió, el ciberassetjament, el ciberbullying.

Si les xarxes porten «mal rotllo» 24 hores al dia, 7 dies a la setmana, també hem de poder fer-les servir per a generar «bon rotllo» o, al menys, per a ubicar-hi certs elements que actuïn com salvavides als quals aferrar-nos en el mar revoltat d’Internet que a vegades sembla que ens ofega... i d’aquí va néixer l’app, b-resol.

Com funciona l’app?

b-resol apel·la a tota la comunitat per a ser usada només en cas de necessitat. D’ús intuïtiu, eficaç, segur, és l’aposta de les escoles més disposades a actuar per a proporcionar a la comunitat educativa entorns saludables on el talent es pugui desenvolupar fins a assolir la plenitud. Que és el que, ni més ni menys, mereixeu tots els adolescents i que és pel qual, ni més ni menys, treballeu tots els docents.

App B-resol

Per als adolescents, b-resol és un botó virtual, en forma d’app que s’activa fent un click. Pitjat, aquest botó us demana el codi del vostre centre educatiu. I un cop introduït, us obre les portes al canal de comunicació del centre: confidencial, anònim (si voleu) i, sobretot, segur:

  1. El primer que veureu són les persones del vostre centre que poden rebre el vostre missatge. Us toca triar aquella persona que us genera més confiança, o la que considereu més adequada per a tractar el cas concret que heu d’exposar. Només ella rebrà el missatge, de manera que teniu la garantia que no serà llegit per ningú més.
  2. Un cop triada la persona, passareu a una pantalla on, en un quadre de text, podreu escriure, amb les vostres pròpies paraules, la situació que esteu patint o la que està patint alguna persona propera. Si aquesta agressió la rebeu o la detecteu via xarxes socials (comentaris, missatges directes, fotografies...) podeu també adjuntar al vostre text una imatge que il·lustri els fets.
  3. Quan envieu el missatge, l’app us preguntarà si us voleu identificar o bé si voleu enviar-lo de forma anònima: si us identifiqueu, penseu que la informació que envieu segueix sent confidencial, de manera que ningú us destorbarà pel fet d’haver enviat el missatge. La persona que hagueu triat com a interlocutora tindrà aquesta informació per a poder trobar altres espais, fora de l’app, per a parlar amb vosaltres si cal. Si no us identifiqueu, la persona que hagueu triat com a interlocutora no tindrà més informació que la que heu escrit al missatge. Segurament serà prou per a actuar però penseu sempre a donar els detalls necessaris per a què la vostra interlocutora pugui atendre la vostra alerta de la millor manera possible.
  4. Un cop enviat el missatge, el sistema us dirà, en un xat, que s’ha rebut. No en quedarà cap còpia al vostre dispositiu, així ens assegurem que, si algú hi té accés, no pugui saber què heu dit o què heu deixat de dir. Garantim, així, totalment, la confidencialitat.

Si el vostre centre té habilitada la funció de xat, la persona que heu triat com a interlocutora us podrà escriure per aquesta via per a resoldre qualsevol dubte que tingui. Inclús si heu enviat el missatge de forma anònima! Totalment segur, totalment encriptat.

I si no teniu mòbil? Doncs b-resol té una versió web: també podeu accedir-hi per a enviar el vostre missatge, tot i que, en aquest cas, no podreu mantenir cap xat.

En qualsevol cas, un cop enviat el missatge, heu de ser conscients que heu fet el més important: heu encetat la conversa! Us heu convertit en un agent actiu de la comunitat escolar. Un agent que vetlla pel benestar col·lectiu, un poderós agent de canvi.

Perquè només la informació permet l’acció. Només la informació permet combatre la por. Actuar sobre la realitat que ens envolta i provocar canvis.

Per als docents, b-resol és un entorn de gestió web intern, segur i confidencial, d´ús molt intuïtiu, que us permet rebre, gestionar i documentar les accions que dueu a terme a partir del click rebut.

  • Gestionat el conflicte, el sistema genera automàticament un informe intern de cada click: un document que acredita la vostra diligència en aquesta gestió tan important.
  • En aquest entorn web de b-resol, els docents podreu també categoritzar el tipus de conflicte que gestioneu, de manera que b-resol us permetrà després extraure estadístiques relatives al vostre centre, que són molt importants a l’hora de decidir i adoptar accions de millora i de prevenció.
  • Des d’aquest entorn web podeu fer xat amb qui us ha enviat el click des de l’app b-resol, encara que aquest sigui anònim, ja sigui per a demanar més informació, animar la persona alertadora o per a informar de les accions preses.

Aquest entorn de gestió web intern de b-resol és una excel·lent eina per a la figura del Coordinador/a de Benestar i Protecció, ja obligatòria en els centres educatius d’acord a la nova llei de Protecció de la Infància.

I ja acabem. Els adults hem estat joves abans. Hem passat per on sou ara vosaltres. Us donem la mà en aquesta meravellosa aventura de créixer. I volem fer-ho per tots els mitjans que tenim a l’abast, inclosos els tecnològics. Provocant bones converses que us aportin valor, confort, i una pila d’aprenentatges perquè el dia de demà, quan els adolescents que vindran us mirin als ulls, podeu entendre què us estan dient, donar-los la mà i acompanyar-los en aquesta cadena infinita de transmissió de valors que és la humanitat.

Aquest contingut no substitueix la tasca dels equips professionals de la salut. Si creus que necessites ajut, consulta el teu professional de referència.
Publicació 15 de març de 2022
Darrera modificació 15 de març de 2022
Col·lectius
Maria Teixidor Jufresa

Maria Teixidor Jufresa

Assessora estratègica i cofundadora
b-resol
Josep Fígols Marín,

Josep Fígols Marín

CEO i cofundador
b-resol