Si tens una queixa en relació amb un servei social o de salut és recomanable que intentis parlar i dialogar amb la persona que ha comès la discriminació o vulneració de drets, o amb una persona responsable del servei o entitat. Si no és possible o no s’han tingut resultats positius, pots fer arribar la queixa a través d’un escrit o, de manera més formal, a través d’un full de reclamació. En ambdós casos, és important que la persona que presenta la queixa es guardi una còpia amb el segell del centre o servei conforme l’han rebut. 

Una manera d’ordenar les idees en la queixa escrita pot ser amb el següent esquema:

1. Començar explicant el propòsit de l’escrit (informar, suggerir, protestar,...) i el fet que ha motivat la reclamació (l’acció, actitud o situació), especificant el lloc i dia en què es va produir.
2. Identificar-se (com a persona amb un problema de salut mental, un familiar, un professional, una persona sensibilitzada amb la salut mental…) i explicar com li ha molestat i afectat el fet discriminatori o de vulneració.
3. Indicar com aquest fet vulnera els drets recollits en la Convenció Internacional sobre els Drets de les Persones amb Discapacitat (si es coneix, especificant l’article concret) i en altres normatives que es puguin conèixer.
4. Sol·licitar que la reclamació sigui atesa i es prenguin les mesures correctives que considerin adients. 
5. Signar l’escrit, incloent-hi les dades d’identificació (nom complet, número de DNI o passaport, domicili, lloc i data del document).