¿Cómo apoyar a una persona en duelo?

La muerte es un tema que incomoda y de la que nos cuesta hablar. Muchas personas no saben cómo relacionarse con alguien que acaba de tener una pérdida en su vida o que está en un proceso de duelo. A veces nos faltan las palabras adecuadas y tenemos dudas sobre cómo podemos acompañar a esta persona sin parecer intrusivo y sin herir con palabras bienintencionadas. Debemos tener en cuenta que la persona se encuentra en un momento especialmente vulnerable.

El duelo es un proceso normal y totalmente personal. Por tanto, cada persona lo vivirá a su manera, necesitará sus tiempos y sus procesos para poder convivir con el dolor de la pérdida. Hay tantas maneras de acompañar el duelo como personas, pero sí que hay aspectos comunes que podemos destacar como indispensables en este momento: la empatía, la comprensión y el cariño, el respeto y estar presentes de manera sincera.

Bajo esta mirada, existe consenso en los aspectos básicos que pueden marcar la diferencia cuando acompañamos a las personas que están en duelo.

6 pautas básicas para acompañar en el duelo:

1. No juzgues cómo de importante es o no una pérdida. 

   La vivencia y el significado es único para cada persona. Evita frases que impliquen una menor significación de la pérdida como «ya era muy mayor», «ya vivió lo suyo», «la vida sigue», «es ley de vida», «todos pasamos por esto», etc.

2. Haz escucha activa y respeta sus silencios. 

   A veces solo necesitamos ser escuchados, sin ser juzgados, sin ser interrumpidos. O, simplemente, estar presentes en un silencio acompañado. Cada persona tiene su ritmo y necesidades, y debemos adaptarnos.

3. Respeta sus expresiones de dolor.

   Evitemos decir «no llores más» o «cálmate». No es momento tampoco para dar consejos no solicitados tipo: «distráete, piensa en cosas alegres».

4. Hazle saber que estás presente para lo que necesite.

   Expresa tu disposición a acompañarle: «cuenta conmigo para hablar en cualquier momento que lo necesites», «estaremos a tu lado. Pídenos ayuda si la necesitas».

5. Ofrécete sin forzar por si la persona necesita ayudar con tareas diarias que pueden resultar difíciles los primeros días, especialmente si se trata de personas con poca red familiar o social.

6. Mantén el contacto con la persona más allá de estos primeros días. 

   Las personas en proceso de duelo pueden sentirse muy acompañadas los primeros días y muy solas después. Interesarse, acompañar y consolar puede hacer la diferencia.

Si eres de las personas que encuentra difícil encontrar las palabras adecuadas en estas situaciones, compartimos algunas de las frases que pueden serte útiles para compartir tu pesar y tu apoyo:

• No dudes en hacérmelo saber si puedo ayudarte con algo.
• Siento mucho tu pérdida, no imagino el dolor que experimentas, pero cuenta conmigo para lo que necesites.
• Lamento mucho tu pérdida y por lo que estáis pasando. He pensado mucho en vosotros estos días.
• Cuenta conmigo para hablar en cualquier momento que lo necesites.

No siempre tenemos una relación cercana que nos permita manifestar este apoyo de forma presencial en los ritos de despedida. Entonces, ¿cómo podemos dar el pésame por WhatsApp sin caer en frivolidades o parecer distante? Pues de la misma manera, la empatía y la comprensión están igual de presentes. 

Se breve, ofrece tu apoyo, traslada tu empatía, y no utilices ningún elemento que pueda ser malinterpretado como emojis, stickers o gifs. Se trata, simplemente, de dar el pésame, mostrar tu apoyo y tu disponibilidad para lo que persona pueda necesitar de forma breve y sincera.